Starbucks Va Bientôt Arrêter de Facturer un Supplément pour le Lait Non Laitier

Starbucks va supprimer les frais supplémentaires sur le lait non laitier avant les fêtes de fin d’année. Le PDG Brian Niccol a annoncé ce changement lors d’un appel aux résultats mercredi. La nouvelle politique permettra à certains clients d’économiser jusqu’à 10% sur leurs commandes, a déclaré Niccol.

Cette décision de Starbucks est un cadeau de vacances pour les amateurs de lait d’amande et les adeptes du lait d’avoine. La chaîne de cafés cessera de facturer des suppléments pour les substitutions de lait non laitier le mois prochain, a déclaré le PDG Brian Niccol lors d’un appel aux résultats mercredi. À partir du 7 novembre, Starbucks cessera les suppléments pour les clients américains, ce qui pourrait permettre à certains consommateurs d’économiser plus de 10% sur leurs commandes, a déclaré Niccol.

Remplacer le lait non laitier est la deuxième personnalisation la plus populaire, a déclaré Niccol, après un espresso supplémentaire. « Nous savons que la personnalisation est une partie importante de l’expérience Starbucks, et nous voulons faciliter la commande de leur boisson exactement comme ils le veulent tout en ayant l’impression que cela en vaut la peine », a-t-il déclaré. Les coûts supplémentaires pour le lait non laitier peuvent atteindre jusqu’à 80 cents par commande dans certains marchés, a rapporté CNBC.

Cette annonce intervient alors que Starbucks voit ses ventes baisser aux États-Unis au cours d’un trimestre que Niccol a décrit comme « décevant ». L’ancien PDG de Chipotle a rejoint Starbucks en septembre avec pour objectif de redynamiser la chaîne en difficulté.