Qui paie pour les dommages sur une voiture de location ?

L’après d’un accident de voiture peut être effrayant et compliqué, d’autant plus si vous conduisez une voiture de location. Mais qui est responsable des frais de réparation? Voici ce que les experts ont à dire.

En octobre 2024, un homme de Melbourne s’est retrouvé avec une facture de réparation de 15 000 dollars après avoir heurté un kangourou dans une voiture de location lors d’un voyage de vacances.

Selon un rapport du Herald Sun, Mark Jensen conduisait un SUV MG loué auprès d’une société de location de voitures locale lorsque l’incident s’est produit sur la Sunshine Coast.

Jensen aurait payé plus de 5000 dollars pour réparer les dommages à la voiture mais a reçu une autre facture « exigeant 10 000 dollars supplémentaires ».

« Pour moi. Je pense [j’ai été] très induit en erreur au moment de la collecte de la voiture. Il s’avère que c’est seulement en cas d’accident dans une condition très précise, sinon, vous allez payer leurs articles de plus haut niveau qui pour moi sont de l’extorsion », a déclaré Jensen au Herald Sun.

Malgré ses affirmations, un porte-parole de la société de location a déclaré que les termes et conditions englobant les « inclusions et exclusions » sont envoyés aux clients avant l’heure de collecte et sont également indiqués une fois que les clients sont arrivés pour récupérer leur véhicule.

Il est donc légitime de se demander qui paie les dommages sur une voiture de location après un accident. Voici ce que vous devez savoir.

### Que se passe-t-il si vous avez un accident de voiture dans une voiture de location?

Après la vérification de la sécurité des occupants du véhicule, il est important de prendre des photos des dommages à tous les véhicules impliqués dans la collision.

Une fois que les conducteurs impliqués ont échangé leurs coordonnées, le conducteur de la voiture de location est invité à contacter la société de location pour déterminer les prochaines étapes.

« En cas d’accident de voiture, les clients d’Europcar peuvent contacter la succursale d’Europcar la plus proche, ou l’assistance routière d’Europcar, disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept », a déclaré un porte-parole d’Europcar à Drive.

« Le prestataire pourra déterminer si le véhicule est conduisible, ou si le remorquage est nécessaire, et conseiller les clients sur les prochaines étapes », ont-ils ajouté.

### Qui paie les dommages à une voiture de location?

En règle générale, les dommages causés à des tiers sont couverts par le conducteur responsable, quel que soit le véhicule qu’ils conduisaient.

« Dans le cas d’un accident avec un tiers, le conducteur fautif est responsable de tous les coûts de réparation du véhicule », a déclaré un porte-parole d’Europcar à Drive.

« Si c’est le client d’Europcar, ils paieront jusqu’à un certain montant d’excédent au maximum, à condition qu’il n’y ait pas de violation de contrat (par exemple, conduite sous l’influence de drogues et d’alcool).

« Si le coût de réparation est inférieur à l’excédent à payer, le client n’aura à payer que le montant de la réparation. Europcar propose également une gamme complète de plans de protection qui permettent aux clients de réduire leur excédent moyennant des frais supplémentaires », ont-ils ajouté.

Étant donné que diverses sociétés de location ont leurs propres termes et conditions, certaines pourraient offrir une couverture responsabilité totale en cas d’accident.

Le géant mondial de la location de voitures, Hertz, a déclaré que les clients qui achètent sa garantie de dommages et pertes (LDW) « ne seront pas tenus responsables de tout dommage ou perte survenant à la voiture tant que vous ne l’utilisiez pas de manière interdite ».

« Sans LDW, vous serez responsable de tout dommage ou perte survenant à la voiture, y compris, mais sans s’y limiter, le vol, le vandalisme, la collision, quel que soit le tort », a déclaré Hertz.

Cependant, selon la couverture d’assurance personnelle du conducteur fautif, sa police privée pourrait couvrir les dommages subis par la voiture de location.

Un porte-parole d’Allianz Insurance a déclaré à Drive : « Aux termes de l’assurance auto tous risques Allianz, si un client conduisait son propre véhicule assuré et endommageait une voiture de location conduite par quelqu’un d’autre, la police fournira toujours une couverture pour sa propre voiture ainsi que pour la voiture de location ».

« Si le client est responsable de l’accident dans ce scénario, les franchises pertinentes de la police s’appliqueront », ont-ils déclaré.

De plus, les clients d’Allianz qui conduisent une voiture de location en raison de leur véhicule « étant réparé, entretenu ou inutilisable en raison d’une panne mécanique » sont couverts pour « tout dommage causé à la voiture ou à la propriété de quelqu’un d’autre lors d’un accident avec la voiture de remplacement où vous êtes en faute ».

« Si la voiture de location a été fournie par Allianz à la suite d’une réclamation, vous recevrez également jusqu’à 2000 dollars pour tout excédent d’assurance applicable ou caution pour couvrir la voiture de location », a déclaré un porte-parole d’Allianz Insurance à Drive.

Selon le gouvernement de la Nouvelle-Galles du Sud, il est important de lire les petits caractères d’un contrat de location car certaines sociétés de location n’offriront qu’une couverture d’assurance spécifique dans certaines conditions.

« Parfois, le contrat de location comporte des termes et conditions qui peuvent limiter votre couverture dans certaines circonstances, telles que lorsque la voiture est conduite par quelqu’un qui ne figure pas sur le contrat de location ou si vous admettez être en faute dans un accident », a conseillé Legal Aid NSW.

### Que se passe-t-il si une voiture de location est déclarée irréparable?

En fonction de la société de location de voitures, les conducteurs en faute qui ont écrit une voiture de location dans un accident pourraient avoir à payer uniquement le montant de l’excédent de la couverture des dommages stipulée dans le contrat de location.

« Dans le cas d’une déclaration d’irréparable, si le client d’Europcar est jugé responsable et qu’il n’y a pas de rupture de contrat, alors il ne sera tenu de payer que le montant de l’excédent par la politique de couverture des dommages qu’il a réservée. Cela n’implique pas l’assurance du conducteur », a déclaré un porte-parole d’Europcar à Drive.

De même, un porte-parole d’Allianz Insurance a confirmé qu’une politique d’excès normale du conducteur faux s’appliquera si une voiture de location est déclarée irréparable.

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