Obtenir un entretien de voiture bon marché et fiable nécessite… la confiance

Lorsque Consumer Reports a publié son dernier guide de conseils en matière d’entretien automobile, l’article était centré autour d’une contradiction apparente. L’article a commencé par une histoire d’une conductrice qui a emmené sa voiture dans une concession qui l’a recalée lors de l’inspection de l’État et lui a proposé un devis de 3 300 $ pour la rendre à nouveau sûre. Un deuxième garage a apposé un autocollant et lui a dit qu’il n’y avait aucun problème. Alors, prendre un deuxième avis? Compris.

Plus tard dans le même article, le mécanicien en chef de CR a déclaré : « Si vous souhaitez un service cohérent et fiable, il est préférable de trouver un atelier de réparation de confiance et d’y rester fidèle. » Alors attendez ! Quel est le mieux ?

La différence peut dépendre du type d’atelier que vous choisissez. Vous trouverez les prix les plus élevés dans une concession. On m’a cité trois fois plus d’argent pour un travail dans une concession que dans un atelier indépendant. Ils emploient des techniciens certifiés, utilisent souvent des pièces d’origine et ont tendance à avoir une politique de résolution des problèmes le plus tôt possible. La plupart ne cherchent pas à vous arnaquer, ils sont simplement orientés vers une clientèle qui préfère dépenser un peu plus d’argent que de faire face à des problèmes futurs.

D’un autre côté, vous avez les ateliers de réparation en chaîne. Pensez à Goodyear Auto Service – qui a obtenu une excellente note de la part de CR. Leurs mécaniciens répondront tous à un minimum de formation requise, et ce sont de bons endroits pour des travaux d’entretien de base comme des rotations de pneus et des changements d’huile. Mais ils peuvent ne pas être équipés pour des travaux plus importants. Ou même pour détecter des problèmes plus importants.

Au milieu, vous avez vos ateliers de réparation indépendants. Ils ont tendance à être des petites opérations locales. Mais si vous cherchez, vous pouvez généralement en trouver un dirigé par un technicien formé par le concessionnaire qui a choisi de quitter l’agitation de travailler dans une concession. Ils peuvent même se spécialiser dans la marque de voiture que vous possédez.

L’inconvénient avec un atelier de réparation indépendant est qu’il n’y a pas de surveillance d’entreprise. Il est sage de poser des questions et d’exiger des réponses en anglais clair – pas en jargon mécanique. Vous pouvez même en trouver un qui garantit son travail. Mais à un moment donné, vous devrez faire confiance à votre mécanicien. Et c’est plus facile à faire lorsque vous avez le même objectif. Quel objectif? Vous revenir encore et encore. Pour que cela se produise, ils doivent garder votre voiture en toute sécurité sur la route pendant des années, sans vous surfacturer ni trahir votre confiance.

Il peut être nécessaire de faire quelques recherches pour trouver un tel mécanicien. Vous devrez peut-être demander à des amis et lire des avis. Cherchez un mécanicien qui sert votre communauté depuis des années. Vous devrez peut-être obtenir quelques deuxièmes avis sur votre véhicule pour voir qui est honnête avec vous. Mais les avantages peuvent être énormes.

Lorsque vous allez régulièrement dans le même atelier, le mécanicien peut apprendre à vous connaître ainsi que votre voiture. Ils peuvent repérer de petits problèmes qui pourraient devenir des travaux coûteux à l’avenir, et vous prévenir. Ils peuvent vous donner des conseils importants, comme quand envisager de nouveaux pneus. Et ils peuvent le faire en toute confiance car s’ils conservent votre confiance, ils savent qu’ils vous reverront – peu importe ce que vous conduisez.

Ensuite, vous pouvez consulter les conseils de l’AAA sur la façon de choisir le bon atelier de réparation automobile dans la vidéo ci-dessous.