Les compagnies d’eau devront rembourser £158m pour piètre performance sur les factures

Les entreprises d’eau ont été ordonnées de restituer 158 millions de livres aux clients via des factures plus basses l’année prochaine après avoir manqué des objectifs clés concernant des problèmes tels que la pollution. L’autorité de régulation de l’industrie, Ofwat, a annoncé le remboursement suite à son examen annuel de la performance des entreprises d’eau et d’assainissement en Angleterre et au Pays de Galles. Le directeur général David Black a averti les entreprises que « l’argent seul » ne résoudrait pas le problème et qu’il fallait un changement culturel. L’organisation sectorielle Water UK a été sollicitée pour un commentaire.

Ofwat évalue chaque année la performance des 17 plus grandes entreprises d’eau et d’assainissement en Angleterre et au Pays de Galles par rapport à des objectifs clés tels que les inondations d’égouts, les interruptions d’approvisionnement et les fuites d’eau. Pour la deuxième année consécutive, aucune entreprise n’a atteint la note maximale, bien que quatre entreprises aient montré une amélioration par rapport à l’année dernière. « Les entreprises doivent mettre en œuvre des actions dès maintenant pour améliorer leur performance… et ne pas attendre que le gouvernement ou les régulateurs leur demandent d’agir, » a déclaré David Black.

Pour les entreprises les moins performantes, le non-respect des objectifs signifie qu’elles devront maintenant restituer collectivement 157,6 millions de livres aux clients sur leurs factures pour 2025-2026. Cependant, cela ne devrait se traduire que par une réduction de quelques livres sur les factures et sera éclipsé par l’augmentation à long terme attendue de 94 livres par foyer au cours des cinq prochaines années, que propose actuellement Ofwat. Cette augmentation de prix est encore en cours de négociation avec les entreprises d’eau, qui soutiennent que des factures encore plus élevées sont nécessaires pour financer les améliorations d’infrastructure nécessaires pour résoudre certains des problèmes soulevés dans ce rapport de performance.