La bataille des acheteurs sociaux de la génération Z

Les habitudes de shopping n’ont pas été les mêmes depuis la pandémie de Covid et les confinements qui en ont résulté. Pour de nombreuses personnes, en particulier les jeunes acheteurs, cela a vu les frontières entre les réseaux sociaux et le commerce électronique s’estomper. Incapables de magasiner en personne, et avec les téléchargements de TikTok en flèche, une tendance a commencé qui serait décrite comme un phénomène culturel : #TikTokMadeMeBuyIt.

Le hashtag, où les utilisateurs postent ce qu’ils ont acheté grâce aux recommandations de produits sur l’application, a été publié plus de sept milliards de fois. Pour Lilia Souri et AJ Pulvirenti qui co-animent le podcast de marketing « Gen Z on Gen Z », TikTok remporte la palme auprès de leur génération.

« La plateforme est devenue l’une des plus importantes en raison de l’avancée de l’algorithme et parce que, avant même la création de la boutique TikTok, nous voyions des comportements d’achat se produire sur TikTok dans son ensemble », déclare Lilia Souri, âgée de 27 ans. « Vous pouvez acheter un produit directement sur la plateforme, puis continuer à faire défiler, dans un cycle de regarder, acheter, répéter », ajoute son co-animateur AJ Pulvirenti, âgé de 25 ans.

Le shopping social est un marché important et en croissance rapide. En 2023, il valait 570 milliards de dollars (446 milliards de livres sterling) à l’échelle mondiale et devrait surpasser le trillion de dollars d’ici 2028, selon les estimations de Statista.

Alors que TikTok est l’un des grands acteurs, sa position semble vulnérable. TikTok pourrait être interdit aux États-Unis à moins qu’il ne soit vendu par sa maison mère chinoise ByteDance. Alors où cela laisserait-il le shopping social ?

Si l’on regarde le nombre d’acheteurs, Facebook reste la plus grande présence dans le shopping social, selon Jasmine Enberg, analyste des médias sociaux en chef chez E Marketer. La plupart de ses transactions ont lieu sur Facebook Marketplace, « un des rares endroits où les membres de la Génération Z et les jeunes vont encore sur Facebook », ajoute-t-elle.

Mais si l’on examine le pourcentage d’utilisateurs qui achètent réellement quelque chose, TikTok est en avance, selon Mme Enberg. Les données de l’E-marketer basé aux États-Unis suggèrent que 40% des utilisateurs de TikTok aux États-Unis feront au moins un achat sur la plateforme cette année, devant Facebook et Instagram.

« En un monde où peut-être TikTok est interdit. Ces comportements vont toujours exister et ils vont continuer à prospérer, » déclare Lilia. « Dans un monde où cela pourrait arriver. Je pense que cette prochaine grande chose reste à créer, » ajoute AJ.

En fin de compte, le shopping social est là pour rester, que ce soit sur TikTok ou sur une autre plateforme. La fusion entre les réseaux sociaux et le commerce électronique a changé à jamais la façon dont les gens achètent et vendent en ligne.