Delta Air Lines indique que les annulations se poursuivent alors qu’elle tente de rétablir ses opérations après une panne technologique.

Les compagnies aériennes, dont Delta Air Lines, ont continué de lutter pour rétablir leurs opérations deux jours après qu’une mise à jour défectueuse de leur logiciel a causé le chaos technologique à l’échelle mondiale et a conduit plusieurs transporteurs à annuler des vols.

Les annulations totales aux États-Unis le dimanche se sont élevées à 1 461, selon les dernières données de FlightAware. Delta et United Airlines ont enregistré le plus grand nombre d’annulations.

Le PDG de Delta, Ed Bastian, a déclaré dans un message aux clients dimanche que les annulations de vols se poursuivaient alors que la compagnie aérienne tentait de récupérer ses systèmes et de rétablir ses opérations. Il a noté que la pause dans les opérations de Delta avait entraîné l’annulation de plus de 3 500 vols Delta et Delta Connection. Delta a proposé des remises aux clients concernés.

Bastian a souligné qu’un de leurs outils de suivi d’équipage avait été affecté et incapable de traiter efficacement le nombre sans précédent de changements déclenchés par la panne du système.

« Le problème technologique est survenu lors du week-end de voyage le plus chargé de l’été, nos capacités de relogement étant limitées en raison de nos réservations dépassant 90% », a écrit Bastian. « Je tiens à présenter mes excuses à chacun d’entre vous qui ont été impactés par ces événements. »

Dans l’ensemble, il est clair que cette panne technique a eu des répercussions majeures sur les opérations des compagnies aériennes, entraînant des annulations massives de vols et des désagréments pour de nombreux voyageurs. Il est essentiel que les transporteurs aériens prennent des mesures pour rétablir leurs systèmes et compenser les passagers touchés par ces événements imprévus.