Clients de Ford F-150 offert jusqu’à 2500 $ de remise en argent ou un remboursement complet après une longue pause de livraison, rappels

Un correctif est arrivé pour une violation de la conformité qui a forcé une pause de près de deux mois des livraisons en Australie pour le pick-up Ford F-150 – et les clients peuvent recevoir jusqu’à 2500 $ de compensation, voire un remboursement complet.

La livraison de nouveaux Ford F-150 en Australie reprendra, car un correctif pour une violation des réglementations australiennes en matière de véhicules automobiles est déployé sur les véhicules en stock chez les concessionnaires et sur la route.

Les clients qui ont commandé ou pris livraison avant le 29 mai se verront offrir jusqu’à 2500 $ de compensation – ou dans certains cas, un remboursement complet de leur véhicule – après une pause dans les livraisons qui a duré près de deux mois.

Le correctif pour la violation des Règles de Conception Australiennes (ADR) verra la désactivation de la fonction Zone Lighting – et un certain nombre d’unités d’éclairage recalibrées ou remplacées sur les véhicules concernés pour les mettre en conformité avec les réglementations locales – entre autres modifications.

Le mois dernier, Ford Australia a suspendu les livraisons du F-150 en raison d’une violation des Règles de Conception Australiennes liée à « certaines caractéristiques d’éclairage », qui se sont avérées être des feux de courtoisie.

Il s’agissait de la deuxième notification d’arrêt de livraison depuis que le F-150 – qui est « re-fabriqué » de la conduite à gauche à droite par l’entreprise thaïlandaise RMA avec le soutien de Ford – a été lancé six mois plus tôt.

Ford Australia a annoncé aujourd’hui qu’un correctif pour la violation de la conformité est en cours de mise en œuvre sur les véhicules en stock chez les concessionnaires, ce qui permet une livraison aux clients une fois appliqué.

Il approche également les propriétaires des 992 F-150 affectés déjà sur la route pour effectuer des « travaux de rectification » sur leurs véhicules, et proposer une compensation en plus d’un plan d’entretien gratuit de cinq ans/75 000 km offert plus tôt cette année, d’une valeur de 2081 $, selon le site Web de Ford.

« Ford Australia travaille avec les propriétaires de F-150 pour rectifier les non-conformités aux exigences réglementaires australiennes, en réalisant des travaux de rectification sur certaines fonctionnalités, principalement liées à l’éclairage », a déclaré un porte-parole de Ford Australia dans un communiqué.

« Ford Australia réalise également des travaux de rectification sur tous les F-150 qui n’ont pas encore été vendus ou livrés aux clients.

« Nous remercions les clients pour leur patience, et nous offrirons une compensation aux clients touchés, qui varie en fonction de la rectification requise sur leur véhicule. »

Le porte-parole a ajouté: « Tous les clients de F-150 dont le véhicule a été livré ou contracté à partir du moment où les détails complets des non-conformités en matière d’éclairage ont été décrits le 29 mai, et qui conservent leur véhicule ou poursuivent leur achat, recevront la compensation, qui varie en fonction du nombre de fonctionnalités impactées:

– XLT Short Wheelbase – $1000
– XLT Long Wheelbase – $1350
– Lariat Short Wheelbase – $2150
– Lariat Long Wheelbase – $2500

« Sinon, si les clients qui ont pris livraison de leur véhicule ne sont pas satisfaits de la compensation que Ford offre, en fonction de leur situation, ils pourraient avoir droit à renvoyer leur véhicule et obtenir un remboursement complet du prix d’achat de leur véhicule en vertu du Droit de la Consommation Australien.

« Ford dit que les 992 véhicules déjà livrés aux clients sont affectés, en plus d’exemples qui doivent encore être vendus.

« Les clients qui ont pris livraison recevront des lettres de rappel dans les semaines à venir les invitant à retourner.