Il est désormais plus facile de faire des modifications à votre Southwest Companion Pass

L’un des meilleurs avantages des voyages dans l’industrie aéronautique est le « Companion Pass » de Southwest Airlines. Avec ce pass, un ami ou un membre de la famille peut voyager avec vous gratuitement (plus les taxes et les frais) sur les vols de Southwest un nombre illimité de fois jusqu’à l’expiration du pass. Bien que cela puisse sembler être une de ces situations « trop belles pour être vraies », c’est entièrement légitime et aussi bon que ça en a l’air. En fait, je suis personnellement titulaire d’un Companion Pass depuis près de 15 ans.

Une fois le pass acquis, il est valable jusqu’au 31 décembre de l’année civile suivante (à condition qu’il soit acquis par la méthode traditionnelle et non lors d’une promotion spéciale). Cela vous donne jusqu’à deux ans pour utiliser le pass, offrant ainsi de nombreuses occasions à votre compagnon désigné de voyager avec vous lors de votre prochain voyage.

Mais saviez-vous que vous n’êtes pas obligé de voler avec le même compagnon à chaque vol ? Southwest vous permet de changer votre compagnon jusqu’à trois fois par année civile – en plus de la sélection initiale de votre compagnon. Et comme votre pass est généralement valable sur deux années civiles, cela permet à sept personnes de voyager avec vous gratuitement.

Et bien que le changement de compagnon désigné ait toujours été un léger ennui, Southwest vient de le rendre beaucoup plus facile. Jusqu’à récemment, vous deviez appeler Southwest et demander un changement. Mais maintenant, changer de compagnon peut se faire entièrement par vous-même, directement dans votre compte Southwest.

En septembre, Southwest facilite grandement le changement de compagnon. Initialement, lorsque vous obtenez le pass, vous avez la possibilité de désigner un compagnon. Il n’y a pas de changement à ce processus, et l’identification de votre compagnon initial peut se faire en ligne via votre compte Southwest ou par téléphone directement avec Southwest.

Cependant, vous pouvez maintenant aussi faire des changements à votre pass en ligne. Auparavant, la seule option était d’appeler Southwest. Bien que le processus lui-même ne prenne que quelques minutes à l’agent, cela nécessitait généralement une longue attente au téléphone, selon l’heure de la journée.

Pour changer votre Companion Pass de Southwest en ligne, connectez-vous d’abord à votre compte Southwest soit via l’application, soit en ligne. À partir de là, vous verrez les informations sur votre Companion Pass, avec l’option de changer votre compagnon. Dans votre compte, il vous indiquera également combien de fois vous pouvez changer de compagnon cette année, ce qui est incroyablement utile.

Une fois que vous aurez sélectionné l’option de changer de compagnon, vous devrez alors remplir les informations de votre compagnon. Encore une fois, on vous informera du nombre de changements de compagnon qu’il vous reste pour l’année civile.

Cependant, le gros problème que vous remarquerez est qu’il n’y a nulle part pour entrer le numéro Southwest Rapid Rewards de votre compagnon. Des rapports indiquent que Southwest créerait automatiquement un nouveau numéro Rapid Rewards pour le voyageur, et pour la plupart, cela ne pose pas de problème – même s’ils ont déjà un compte Rapid Rewards. C’est parce que lorsque vous voyagez en tant que compagnon, vous ne recevez de toute façon pas de points pour vos vols, donc le fait de ne pas avoir le vol relié à votre compte n’est pas un énorme problème. Cependant, votre compagnon ne pourra pas voir les détails du vol dans son compte, ce qui pourrait être gênant pour certains.

Mais le principal problème est que si votre compagnon a le statut Southwest A-List ou A-List Preferred, il ne recevra aucun avantage pendant votre voyage.

Et bien que vous puissiez toujours appeler Southwest pour que l’agent lie le bon numéro Rapid Rewards au compte, des rapports ont montré que cette méthode nécessite à l’agent de changer de nouveau votre compagnon désigné, ce qui compte comme l’un de vos trois changements de compagnon pour l’année.

Si vous voulez vous assurer que le bon compte Rapid Rewards est lié à votre nouveau compagnon, votre meilleur choix est d’appeler directement Southwest au 800-435-9792 et d’éviter le processus en ligne. Espérons que l’option d’ajouter le numéro Rapid Rewards de votre compagnon en ligne sera ajoutée plus tôt que plus tard.

Malgré le fait qu’il s’agisse d’un véritable pass sans accroc, il y a quelques choses à savoir en route pour vous préparer au succès. Pour commencer, votre compagnon désigné peut se répéter. Donc supposons que Joe est votre compagnon initial et que vous envisagez de voler avec lui en janvier et septembre, mais vous voulez que votre amie Sarah vole avec vous entre les deux vols en mars. Vous pouvez changer de compagnon pour Sarah et revenir à Joe, mais cela comptera toujours comme un changement.

De plus, la personne mentionnée doit être votre compagnon à la fois au moment de la réservation et au moment du voyage. Ainsi, avec l’exemple ci-dessus, vous ne pourrez pas changer votre compagnon pour Sarah avant que votre vol avec Joe soit terminé. Et si vous avez déjà ajouté Joe comme compagnon à votre vol plus tard dans l’année, vous devrez annuler le vol de Joe avant de changer votre compagnon pour Sarah. Une fois votre vol avec Sarah terminé, vous pourrez ensuite ajouter Joe de nouveau comme compagnon.

Soyez simplement conscient qu’il doit y avoir au moins un siège disponible à l’achat lors de la réservation d’un billet pour un compagnon. Si vous réservez pendant les périodes de pointe, vous voudrez ajouter votre compagnon dès que possible. Pour vous assurer que votre compagnon a un siège plus tard, alors que vous avez un autre compagnon désigné, vous pouvez toujours réserver un siège au passager avec des points pour « sauvegarder » leur siège, puis le changer en une réservation de compagnon une fois que ce passager est désigné comme compagnon. Et dans la situation rare où le vol est complet avant qu’un compagnon ne soit ajouté au vol, continuez à vérifier, car il y a une très forte probabilité qu’un siège deviendra finalement disponible.

En fin de compte, je suis ravi de voir que Southwest permet désormais aux voyageurs de modifier leurs passes en ligne et d’éviter un temps d’attente potentiellement long au téléphone. Pouvoir voir combien de changements vous êtes encore autorisé est également énorme et peut vous permettre de vous préparer pour l’année. Cependant, il y a encore quelques problèmes dans le processus en ce qui concerne l’impossibilité d’ajouter le numéro Rapid Rewards de votre compagnon. Espérons que cela sera corrigé dans un avenir proche, mais pour l’instant, il reste l’option d’appeler si vous avez besoin que le bon compte soit lié au billet.