Volvo abandonne les abonnements de véhicules au profit de la location
La fin du programme d’abonnement Care by Volvo de la marque suédoise a été annoncée en août dernier, comme l’a rapporté Automotive News. Lancé aux Etats-Unis en 2017, ce programme novateur proposait non seulement un véhicule, mais aussi l’entretien et l’assurance inclus dans un prix mensuel unique. Cependant, Volvo a décidé de recentrer ses activités sur les ventes et les modèles de location traditionnels.
Les clients actuels du programme d’abonnement pourront bénéficier de ses avantages jusqu’à la fin de leur contrat, après quoi Volvo leur offrira un crédit de 1 000 dollars pour l’achat d’un nouveau véhicule Volvo ou 500 dollars pour une location. Bien que le constructeur n’ait pas précisé le pourcentage de clients ayant opté pour le programme d’abonnement, un concessionnaire du New Jersey a révélé qu’environ 10% de ses clients utilisaient ce service.
Initialement mis en place pour attirer de nouveaux clients, en particulier parmi la tranche démographique des jeunes, le programme d’abonnement a finalement rapporté des bénéfices à Volvo aux Etats-Unis dès 2020. Cependant, en raison de similitudes avec les contrats de location, le programme a suscité des controverses en matière de législation sur les franchises de concessionnaires. En 2019, Volvo a donc apporté des ajustements pour le distinguer clairement des locations, en permettant notamment aux clients de changer de véhicule ou de résilier leur abonnement sans pénalité après cinq mois.
Alors que d’autres constructeurs automobiles ont également proposé des programmes d’abonnement, ceux-ci n’étaient souvent que des essais temporaires. Volvo a été le seul à offrir un tel programme de manière permanente. La fin du Care by Volvo marque ainsi un tournant dans la stratégie commerciale du constructeur suédois, qui entend se concentrer à nouveau sur les ventes traditionnelles pour assurer son développement à l’avenir.
