Les tarifs dynamiques suscitent une enquête gouvernementale

Les ministres sont sur le point d’examiner l’utilisation de la « tarification dynamique », au milieu d’une polémique persistante sur le coût « déprimant » et « vastement gonflé » des billets pour voir Oasis l’année prochaine.

Une consultation sur les sites de revente de billets avait déjà été annoncée par le gouvernement, et débutera à l’automne. Cependant, après que des dizaines de fans d’Oasis ont exprimé leur colère face à l’augmentation des prix des billets alors qu’ils faisaient la queue pendant des heures en ligne, le gouvernement a également confirmé qu’il examinerait cette pratique controversée.

La secrétaire à la Culture, Lisa Nandy, a déclaré qu’elle souhaitait mettre fin aux « reventes abusives » et s’assurer que les billets sont vendus « à des prix justes ».

La tarification dynamique sur Ticketmaster, où les billets pour la tournée de réunion ont été initialement vendus et où les prix augmentent en fonction de la demande, a suscité des critiques de nombreux fans après que certains billets sont passés à plus de 350 £ – contre 135 £ au lancement de la vente le samedi. Ce n’est pas un phénomène nouveau et est autorisé en vertu des lois sur la protection des consommateurs.

Mme Nandy a déclaré qu’il était « déprimant de voir des prix largement gonflés exclure les fans ordinaires » des concerts. En précisant le champ de la revue gouvernementale, elle a déclaré que les ministres examineraient « les questions de transparence et d’utilisation de la tarification dynamique, y compris la technologie autour des systèmes de file d’attente qui la favorisent ».

Une autre ministre, Lucy Powell, leader de la Chambre des communes, a fait partie de ceux touchés par la tarification dynamique durant le week-end. Elle a finalement déboursé plus du double du coût initial annoncé d’un billet pour un spectacle d’Oasis.

Elle a déclaré à BBC Radio 5 Live qu’elle n’aimait pas particulièrement la tarification dynamique, mais que « c’est le marché et comment il fonctionne ».

D’autres fans étaient moins indulgents, avec l’un d’eux, Jamie Moore, affirmant qu’il ne s’était jamais senti « aussi déçu par un site web » de sa vie.

Ticketmaster a déclaré qu’il ne fixait pas les prix et que c’était à l' »organisateur de l’événement » qui « avait fixé ces billets selon leur valeur marchande ».

Pendant ce temps, les sites de billetterie ont été félicités pour avoir géré la « demande énorme » de billets pour Oasis par Jonathan Brown, directeur général de la Society of Ticket Agents and Retailers, qui a soutenu que les prix auraient été fixés par le groupe. Oasis et le promoteur du groupe n’ont pas répondu à ces affirmations.

Mme Nandy a déclaré que si le gouvernement travaillait avec « les artistes, l’industrie et les fans, nous pouvons créer un système plus juste qui met fin au fléau des revendeurs, aux reventes abusives et assure des billets à des prix justes ».

Avant qu’il ne devienne Premier ministre, Sir Keir Starmer a soutenu une initiative pour introduire un plafond sur les prix des billets revendus et des limites sur le nombre de billets qu’une personne peut revendre. Lors d’un discours en mars, il a déclaré que l’accès à la culture ne pouvait pas être « aux mains de revendeurs de billets impitoyables qui font grimper les prix ».