Carrefour présente ses excuses après des problèmes de paiement par carte
Sainsbury’s a corrigé un bogue avec son système de paiement qui a affecté certaines livraisons et achats en magasin le jour même. Le deuxième plus grand supermarché du Royaume-Uni a déclaré que le problème était intermittent depuis jeudi matin, mais a maintenant été entièrement résolu. Les plaintes des clients sur les réseaux sociaux indiquaient une frustration généralisée face aux terminaux de paiement défectueux. Certaines personnes ont déclaré que les achats étaient abandonnés en magasin car les clients ne pouvaient pas payer. Certains magasins ne prenaient que de l’argent liquide en conséquence.
Les magasins touchés comprenaient des grandes villes telles que Manchester et Birmingham, avec des personnes affichant des images de panneaux indiquant « Paiement en espèces uniquement, pas de paiement sans contact ». Il n’est pas clair combien de magasins au total ont été touchés par la panne. Un porte-parole de Sainsbury’s a déclaré : « Nous avons corrigé un problème de réseau qui a affecté de manière intermittente Smart Shop, certains paiements par carte dans nos magasins et certaines de nos commandes de livraison le jour même hier. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu causer, merci de votre patience. »
L’application SmartShop de Sainsbury’s permet aux clients de scanner les articles pendant leurs achats pour réduire les temps d’attente à la caisse. En mars, Sainsbury’s a connu d’autres problèmes techniques lorsqu’une erreur de mise à jour logicielle nocturne a empêché les magasins d’accepter les paiements sans contact. À ce moment-là, les livraisons à domicile du week-end ont été affectées.
