Pourquoi la X d’Elon Musk a-t-elle du mal avec des problèmes techniques?

Elon Musk peut être l’homme le plus riche du monde, mais – comme l’a montré sa conversation sujette à des pannes techniques avec Donald Trump – il semble que X ne peut toujours pas surmonter les problèmes techniques.
Son interview avec le candidat à la présidence a été retardée de 40 minutes alors que la plateforme peinait avec des problèmes techniques.
Ce n’était pas la première défaillance spectaculaire de X. En mai 2023, le gouverneur de Floride, Ron DeSantis, a tenté de lancer sa propre candidature à la Maison Blanche sur X avec M. Musk.
Mais, tout comme sa campagne finalement vouée à l’échec, des problèmes ont entravé l’interview dès le départ. Des gremlins ont fait en sorte que M. DeSantis doive attendre avant de pouvoir même prononcer son discours.
Il semblait s’agir d’une leçon que M. Musk était disposé à tirer – la veille de son interview avec M. Trump, il avait déclaré qu’il effectuerait des « tests de mise à l’échelle du système » sur « Spaces » – le nom de la fonction de chat audio de X.
Mais même avec cette préparation, il n’a pas pu faire face aux problèmes techniques qui ont suivi, car selon Reuters, environ 1,3 million de personnes ont écouté à un moment donné.

En quelques minutes, le mot « plantage » était en tendance sur X, alors que les utilisateurs publiaient sur cet échec de haut niveau. Certains (bien sûr) ont saisi l’occasion de critiquer M. Musk. D’autres ont présenté l’interview comme ayant suscité un tel intérêt qu’elle avait « planté l’internet ».
M. Musk a cependant pointé du doigt quelque chose de complètement différent: une attaque cybernétique.
« Il semble y avoir une énorme attaque par déni de service sur X », a posté M. Musk.
Une attaque par déni de service distribuée – ou DDoS en abrégé – est une tentative de surcharger un site web, ce qui le rend difficile à utiliser ou sinon inaccessible.
La BBC ne peut pas vérifier de manière indépendante si une telle attaque cybernétique a eu lieu ou non, mais le blog technologique The Verge affirme que ses sources chez X lui ont dit qu’il n’y avait pas eu une telle attaque.
Pendant ce temps, les experts sont partagés.
« Il pourrait très bien s’agir d’une attaque DDoS », a déclaré Matthew Prince, chef de la société de sécurité Cloudflare, à la BBC.
Il a déclaré qu’il était « impossible pour nous de savoir » parce que X n’utilise pas Cloudflare pour sécuriser son système Spaces, mais il a déclaré que sa société avait contacté M. Musk pour lui offrir de l’aide.
Pendant ce temps, Alp Toker, directeur de Netblocks, a déclaré que l’explication de la plateforme de médias sociaux sur la manière dont le problème a été résolu « n’est pas particulièrement cohérente » avec une attaque DDoS.
« Étant donné la déclaration d’Elon Musk selon laquelle X a dû limiter le nombre d’auditeurs en direct pour atténuer le problème, nous pouvons en déduire que la panne était corrélée au nombre d’auditeurs en direct », a déclaré M. Toker.
« Limiter le nombre d’utilisateurs légitimes n’est pas une mitigation ordinaire pour les attaques DDoS et ne serait généralement pas utile… donc la propre déclaration de M. Musk suggère que la plateforme pourrait avoir eu du mal avec la capacité d’écoute globale. »

L’article souligne également une explication plus prosaïque de ce qui s’est passé: les importantes réductions d’effectifs que M. Musk a instaurées.
« Il n’y a pas suffisamment d’ingénieurs » », a déclaré Jake Moore, conseiller en cybersécurité mondial à la société de sécurité informatique ESET.
« Cela peut également avoir été aggravé par le fait que M. Musk a licencié de larges pans d’employés lorsqu’il a pris le contrôle de la plateforme. »
Ses propos ont été corroborés par Rashik Parmar, responsable de BCS, l’institut agréé des technologies de l’information, qui a déclaré que même s’il s’agissait d’une attaque cybernétique, « licencier 80% » des ingénieurs de la société allait toujours avoir « un impact significatif ».
« Les ingénieurs sont en première ligne pour se défendre contre ces menaces cybernétiques », a-t-il déclaré.
« Sans un effectif adéquat, la capacité des plateformes de médias sociaux à protéger leurs réseaux et utilisateurs contre les attaques DDoS est gravement compromise. »

Qu’il s’agisse d’une tierce partie malveillante ou de ses propres lacunes, cependant, le résultat final est à peu près le même.
Une entrevue censée montrer les capacités d’une plateforme qui, nous dit-on, deviendra un jour une « application tout-en-un », a fini par montrer que ses anciennes limitations techniques n’ont pas disparu.