American Airlines réduit sa croissance après l’échec de sa stratégie de ventes.

American Airlines envisage de réduire sa croissance de capacité au second semestre et de revoir sa stratégie de vente qui a échoué, selon le PDG Robert Isom. Cette décision fait suite à une baisse des prévisions de revenus et de bénéfices ainsi qu’à la séparation avec son directeur commercial, Vasu Raja.

L’entreprise prévoit une croissance de capacité d’environ 3,5 % au second semestre, comparé à une croissance de près de 8 % au cours des six premiers mois de l’année. Les actions de la compagnie ont chuté de 15 % alors que les investisseurs évaluent les erreurs commises par la compagnie aérienne alors que la saison des voyages bat son plein.

American Airlines envisage des changements à un plan dirigé par Raja visant à stimuler les réservations directes en éliminant les intermédiaires. Ces changements ont mécontenté certaines agences de voyage qui n’ont plus accès à certaines tarifications. Le directeur commercial quittera l’entreprise le mois prochain.

Isom a déclaré qu’ils devaient mettre en place davantage de mesures incitatives et rendre leur produit disponible là où les clients souhaitent l’acheter. La compagnie a également décidé de revenir sur sa décision de limiter les réservations des agences de voyage éligibles à gagner des miles de fidélité AAdvantage.

En ce qui concerne les réservations d’entreprises, American Airlines est en retard par rapport à ses principaux concurrents tels que Delta et United. Les réservations d’entreprise sont particulièrement lucratives pour les compagnies aériennes, en particulier lorsque les voyageurs réservent à la dernière minute. Cependant, American a du mal à attirer cette clientèle premium et à tirer pleinement parti de la saison estivale.

Après avoir annoncé des prévisions de revenus en baisse pour le deuxième trimestre, American a admis des réservations plus faibles que prévu et a souligné un déséquilibre entre l’offre et la demande. La compagnie aérienne devrait ralentir sa croissance pour s’adapter à la demande du marché.

En conclusion, American Airlines cherche à rectifier sa stratégie de vente, à attirer davantage de réservations d’entreprise et à ajuster sa croissance de capacité pour mieux s’adapter au marché actuel. Il reste à voir comment ces changements impacteront la performance future de la compagnie et si elle parviendra à capitaliser sur la saison estivale attendue avec optimisme par ses concurrents.