McDonald’s abandonne la technologie vocale de commande automatique au volant. Qu’est-ce que cela pourrait signifier pour les actions SoundHound AI ?
MccDonald’s récemment a annoncé qu’il abandonnait sa technologie de commande vocale alimentée par l’intelligence artificielle (IA) fournie par International Business Machines (IBM). Au lieu de cela, le géant de la restauration rapide cherchera à remplacer la technologie par une solution alternative d’ici la fin de l’année.
La décision de McDonald’s de mettre fin à son partenariat avec IBM pour la technologie de prise de commande automatisée après un essai de deux ans est une surprise, car la chaîne de restauration rapide avait vendu à IBM la technologie alimentant la solution à l’automne 2021. McDonald’s avait initialement acheté une startup d’IA vocale appelée Apprente en 2019 et l’avait intégrée dans une entreprise appelée McD Tech Labs, qu’elle avait ensuite vendue à IBM. Depuis cet accord, il a testé la technologie, déployée dans plus de 100 emplacements.
La technologie de commande vocale sera désactivée dans tous les emplacements d’ici le 26 juillet de cette année. Lors du déploiement initial de la technologie, McDonald’s avait déclaré qu’elle était précise à environ 85 % et qu’elle pouvait prendre 80 % des commandes. Cependant, avec les réseaux sociaux, certaines des plus grosses erreurs de la technologie sont devenues virales, comme le fait d’ajouter des sachets de ketchup et du beurre à une commande de sundae et d’eau.
Le directeur de la restauration de McDonald’s, Mason Smoot, a déclaré aux franchisés que l’entreprise était satisfaite de l’essai mais qu’il y avait « une opportunité d’explorer plus largement des solutions de commande vocale ».
SoundHound est un choix logique potentiel en remplacement d’IBM, car la société a connu beaucoup de succès dans le secteur de la restauration avec sa technologie vocale d’IA pour les commandes au service au volant et d’autres applications spécifiques au secteur. Ces applications comprennent sa plateforme Smart Ordering, qui prend les commandes et répond aux questions des appels téléphoniques entrants, ainsi que sa solution Employee Assist, qui agit comme un copilote sur le casque d’un employé pour l’aider à répondre aux questions qu’il pourrait avoir, par exemple sur la façon de nettoyer la machine à crème glacée.
SoundHound a conclu des accords avec plusieurs grandes chaînes de restauration rapide, dont White Castle, Jersey Mike’s, Five Guys, Noodles & Company et Chipotle Mexican Grill, ainsi qu’avec des sociétés de technologie financière de premier plan telles que Toast, Olo et Square. En tant que tel, il est certainement un concurrent viable pour remplacer IBM en tant que partenaire de technologie de commande IA vocale de McDonald’s.
Cependant, SoundHound n’est pas le seul candidat. Wendy’s utilise le Google Cloud d’Alphabet pour alimenter sa plateforme Fresh AI qu’elle teste dans certains de ses drive-ins. Pendant ce temps, desQSR tels que Del Taco, propriété de Jack in the Box, Rally’s, Checker’s et CKE ont utilisé des solutions de sociétés telles que Presto Automation, Hi Auto Tech, OpenCity et Valyant AI.
En réalité, Alphabet pourrait être le favori pour remporter l’accord, car McDonald’s et Google Cloud ont conclu un accord en décembre dernier pour appliquer des solutions d’IA générative dans ses restaurants du monde entier. Cependant, même avec l’accord de Wendy’s, l’IA vocale n’est toujours pas la compétence principale de Google, et si SoundHound a la meilleure solution, il pourrait quand même remporter l’accord de McDonald’s.
Dans l’article original, il était également mentionné qu’étant donné le récent accord de McDonald’s avec Google Cloud, SoundHound n’est probablement pas considéré comme le favori pour remporter l’accord, mais s’il le fait, cela aiderait à valider l’entreprise en tant que leader dans l’espace de l’IA vocale, et le titre exploserait certainement sur cette nouvelle. Le fait que McDonald’s ne se précipite pas dans un nouvel accord tout de suite et cherche à explorer des alternatives est donc une bonne nouvelle, et SoundHound aura probablement l’occasion de montrer sa technologie au géant de la restauration rapide. Trading à un multiple des ventes futures de plus de 20 fois, les actions de SoundHound ne sont pas bon marché. Cependant, l’entreprise a connu une croissance rapide de son chiffre d’affaires et a accumulé un grand nombre de commandes en attente. Pendant ce temps, un catalyseur super-size de McDonald’s pourrait être à venir.
Des opportunités comme McDonald’s et les percées qu’il réalise dans d’autres industries et appareils en dehors de ses secteurs verticaux automobile et restauration peuvent aider le titre à bouger à partir de cet endroit. Bien que SoundHound ait beaucoup de potentiel, il reste un investissement spéculatif, étant donné sa valorisation et le fait qu’il est encore au début de sa phase de croissance. En tant que tel, tout investissement dans cette action technologique à forte croissance doit être dimensionné en conséquence, compte tenu du risque.
En fin de compte, l’article souligne l’importance de l’annonce de McDonald’s concernant son partenariat technologique et l’impact que cela pourrait avoir sur SoundHound AI, tout en mettant en lumière les différentes options potentielles pour remplacer la technologie existante. Il encourage également les investisseurs à prendre en compte ces développements lors de la prise de décisions d’investissement.
