La famille affirme avoir perdu une croisière de 15 000 $ après un post sur Facebook

Une mère du Kentucky a déclaré que la réservation de sa famille pour une croisière a été annulée seulement 48 heures avant le départ du navire après avoir été victime d’une fraude à l’identité.

Tiffany Banks, son mari et leurs enfants avaient passé un an à planifier leur voyage sur le navire Carnival Celebration, exploité par la Carnival Cruise Line.

Cependant, dans un post sur le compte TikTok de Tiffany, elle a déclaré avoir reçu un email de Carnival indiquant que deux excursions qu’elle avait réservées avaient été annulées. Lorsqu’elle a appelé la compagnie pour en savoir plus, on lui a dit que sa cabine entière avait été annulée.

Dans la vidéo, Tiffany Banks exprime sa panique, affirmant que la famille avait investi près de 15 000 dollars dans les vacances. Malgré cela, la famille a décidé de se rendre au port le jour du départ du navire, mais ils ont dû louer un Airbnb à Miami car la réservation était toujours annulée.

Plus tard, Tiffany a posté une mise à jour sur TikTok où elle a expliqué que sa famille avait été victime d’une fraude à l’identité. Une personne a ciblé l’un de leurs posts Facebook contenant des informations de réservation, a ouvert un faux profil Carnival, y a ajouté la réservation de la famille, puis a annulé la croisière.

Carnival a offert à Tiffany 10 000 dollars de crédit à bord si elle postait sur les réseaux sociaux que le problème était résolu. Cependant, elle a refusé l’offre, affirmant que la famille n’était pas intéressée à réserver à nouveau avec Carnival.

En réaffirmant leur position, Tiffany partage également des extraits audio de conversations avec un employé de Carnival. Bien que Business Insider ait contacté Tiffany pour obtenir un commentaire, aucune réponse n’a été reçue.

Dans une déclaration à BI, un porte-parole de Carnival Cruise Line a souligné l’importance de ne pas divulguer d’informations personnelles concernant les plans de voyage, afin d’éviter toute utilisation abusive par des fraudeurs.

Cette histoire n’est malheureusement pas un cas isolé. En janvier, BI a rapporté qu’un tour-opérateur avait escroqué des clients de plus de 25 000 dollars en annulant des croisières juste avant le départ sans leur rembourser.

Il est crucial de rester vigilant face à de telles fraudes et de protéger ses informations personnelles pour éviter les escroqueries.