Le service premium économique de Delta arrive sur les vols NYC-LA
Delta Air Lines va proposer une nouvelle classe de service, la classe économique premium, sur ses vols transcontinentaux à partir de septembre. Cette initiative s’inscrit dans une tendance plus large des compagnies aériennes à chercher à augmenter leurs ventes de billets plus chers en offrant davantage de confort et d’avantages aux voyageurs prêts à dépenser plus.
La classe économique premium se situe entre la classe affaires et la classe économique standard, offrant plus d’espace et de prestations pour un prix souvent deux fois plus élevé que celui de la classe économique standard. Delta et ses concurrents, tels que United et JetBlue Airways, investissent massivement dans l’aménagement de leurs avions avec plus de sièges premium, dans l’amélioration des salons en aéroport et dans la vente de cartes de récompenses pour attirer les voyageurs dépensant davantage.
Cette décision de Delta intervient alors que les recettes des billets en classe économique standard ont augmenté de 4 % au premier trimestre, tandis que celles des produits premium ont progressé de 10 %. La compagnie commencera à proposer ce service le 10 septembre sur quatre des 11 vols de pointe entre Los Angeles et l’aéroport international de John F. Kennedy à New York.
Les clients de Delta pourront acheter des billets en classe économique standard avec la possibilité de procéder à une mise à niveau en classe économique premium sur les vols transcontinentaux. Les membres élite du programme de fidélité Medallion de Delta auront également la possibilité de bénéficier de mises à niveau gratuites vers la classe Delta Premium Select, ainsi que de se placer sur liste pour des mises à niveau vers la classe Delta One.
En offrant ce nouveau service, Delta cherche à fidéliser sa clientèle haut de gamme tout en attirant de nouveaux clients prêts à payer davantage pour un vol plus confortable et luxueux. Cette stratégie s’inscrit dans une compétition féroce entre les compagnies aériennes pour capter une clientèle premium et maximiser leurs recettes. Delta montre ainsi sa volonté d’innover et de s’adapter aux attentes des voyageurs en proposant une expérience de vol plus agréable et personnalisée.
