Cadillac inaugure son premier centre d’expérience à Sydney, avec Melbourne et Brisbane à suivre en 2025

Cadillac ouvrira les portes de sa première salle d’exposition dans le sud intérieur de Sydney la semaine prochaine.

La première salle d’exposition Cadillac en Australie a ouvert avec un ‘centre d’expérience’ à Sydney en prévision d’une expansion vers d’autres villes en 2025. Cadillac ouvrira les portes du centre d’expérience de Sydney au grand public le jeudi 7 novembre 2024, avant les premières livraisons de son SUV électrique Lyriq en janvier 2025.

Situé dans le quartier commerçant et de style de vie de Rosebery Engine Yards dans le sud intérieur de Sydney, l’aménagement du site de 841 mètres carrés a commencé en août et se termine maintenant à temps pour sa date d’ouverture.

Le site comprend des baies de livraison, ainsi qu’un centre de service dédié. Cadillac ouvrira des salles d’exposition à Melbourne et Brisbane en 2025, les emplacements exacts et les dates d’ouverture devant encore être déterminés. La division locale de General Motors ouvrira également un centre d’expérience Cadillac à Auckland, en Nouvelle-Zélande l’année prochaine.

Cependant, Cadillac dit qu’il aura une présence à Melbourne pendant qu’il cherche un emplacement permanent, avec d’autres pop-up stores similaires à son activation au Chadstone Shopping Centre en août et septembre probablement. « Nous voulons nous assurer que nous pouvons toujours faire des essais pour nos clients [de Melbourne], qu’il est facile pour nos clients de venir voir le véhicule, » a déclaré la directrice générale de General Motors Australia, Jess Bala.

« Nous aurons toujours une équipe de vente sur place ainsi qu’une équipe de service. Tout cela sera toujours présent. « C’est juste que nous n’avons pas encore trouvé cela. Et pour être honnête, nous ne sommes pas prêts à faire des compromis tant que nous n’en avons pas trouvé. »

Les véhicules Cadillac sont vendus en Australie selon un modèle de vente directe à prix fixe – comme Tesla, Polestar et Genesis – ce qui signifie qu’ils vendent et distribuent leurs véhicules directement aux acheteurs sans concessionnaires traditionnels. La marque tient à souligner sa stratégie omnidirectionnelle permettant aux clients d’acheter un véhicule en magasin ou en ligne, avec la possibilité de le faire livrer dans un centre d’expérience ou à leur propre porte.

« Pré-COVID et post-COVID par exemple, il y a eu un changement en termes de comportement d’achat des consommateurs, quel que soit l’endroit du monde où vous vous trouvez, » a déclaré le président des marchés mondiaux de GM, Rory Harvey. « La bonne chose à propos du système mis en place ici en Australie est le fait qu’il donne aux clients le choix. Nous disons que nous donnons aux clients le choix pour pouvoir interagir avec les clients selon leurs propres termes plutôt que selon les nôtres. »

Bala a ajouté que Cadillac croit qu’il « remportera absolument le marché » – où il rivalise avec des acteurs du luxe établis comme BMW, Mercedes-Benz et Audi – avec une combinaison de son expérience client et de son offre de produits. Alors que Cadillac a déclaré qu’il resterait avec son modèle actuel de vente directe au consommateur « pour les deux prochaines années », il pourrait s’étendre à d’autres méthodes telles qu’un modèle d’agence à l’avenir.

« Nous allons vraiment nous adapter au fur et à mesure à ce que chaque client veut et nous savons que ces besoins peuvent changer en même temps, » a déclaré Bala. « Cela nous permet d’apprendre de ce que font d’autres marques. Nous pensons que lorsque nous regardons Cadillac, il vise vraiment cet espace non exploité. »

Vendu entre 117 000 et 119 000 dollars avant les coûts d’exploitation, le SUV électrique Cadillac Lyriq est le premier véhicule à être officiellement vendu par la marque en Australie après plusieurs départs ratés. Le Cadillac Optiq de taille moyenne et le Cadillac Vistiq à sept places devraient suivre avec une annonce officielle prévue pour début 2025 – tandis que le modèle de performance Cadillac Lyriq-V a été confirmé pour un lancement en Australie en 2026.

En conclusion, Cadillac s’est installé en Australie en ouvrant une salle d’exposition à Sydney, avec des projets d’expansion prévus pour Melbourne et Brisbane en 2025, ainsi que des plans pour d’autres emplacements dans le futur. La marque adopte un modèle de vente directe au consommateur et vise à offrir aux clients une expérience omnidirectionnelle d’achat de véhicules, combinant expérience client et offre de produits pour rivaliser avec des concurrents établis dans le secteur du luxe.