Contribuera-t-il à l’épuisement professionnel des employés?

L’utilisation excessive des outils d’IA peut nuire à la productivité

L’introduction de ChatGPT en 2022 a suscité beaucoup d’enthousiasme chez Anurag Garg, fondateur d’une agence de relations publiques. Cependant, l’utilisation de cet outil par son équipe de 11 personnes n’a pas eu l’effet escompté. Au lieu d’augmenter la productivité, cela a créé du stress et de la tension. Les tâches prenaient plus de temps car il fallait créer des instructions pour l’IA et vérifier ses résultats pour corriger les erreurs. De plus, chaque mise à jour de la plateforme impliquait un nouvel apprentissage, ajoutant encore plus de stress.

Cet exemple n’est pas isolé. De nombreuses études montrent que l’utilisation des outils d’IA peut diminuer la productivité des employés et augmenter leur charge de travail. Selon une enquête d’Upwork, 77% des employés estiment que les outils d’IA ont diminué leur productivité, et 47% ne savent pas comment atteindre les gains de productivité attendus par leur employeur. De plus, 61% des personnes pensent que l’utilisation de l’IA au travail augmente le risque de burnout.

Le problème est amplifié par la prolifération d’outils d’IA sur le marché. Les entreprises se sentent obligées de suivre le rythme en adoptant de nouveaux outils, ce qui peut être source de confusion et de frustration pour les employés. Certains estiment que l’utilisation de multiples outils entraîne une perte de temps et d’efficacité, car les employés doivent constamment passer d’une application à l’autre.

Pour éviter ce piège, certaines entreprises comme Everest PR ont décidé de limiter l’utilisation des outils d’IA à des fins de recherche uniquement. Cette approche a permis de diminuer le stress et de renouer avec une approche plus humaine du travail. Comme l’a souligné Anurag Garg, il est essentiel de trouver le bon équilibre entre l’automatisation et le travail manuel pour garantir une productivité optimale et un bien-être au travail.

En fin de compte, l’IA peut être un atout précieux pour les petites entreprises avec des ressources limitées, mais son utilisation doit être raisonnée pour éviter les pièges de la surcharge de travail et du stress. Il est essentiel que les entreprises évaluent attentivement les avantages et les inconvénients de ces outils pour garantir une utilisation efficace et bénéfique pour tous les employés.