Quelles sont les causes de la surfréquentation ? Ce n’est pas les gens, c’est la mauvaise gestion du gouvernement.

Les plages bondées. Les loyers chers. Les sites touristiques remplis de monde.

Quand il s’agit de surtourisme, ne blâmez pas les voyageurs, a déclaré Randy Durband, PDG du Conseil mondial du tourisme durable.

Plutôt, c’est le « manque de gestion », a-t-il déclaré à « Squawk Box Asia » lundi.

« J’ai travaillé dans le domaine du voyage et du tourisme depuis 40 ans, siégeant à des comités et des associations commerciales en Europe, en Amérique du Nord et en Asie », a-t-il déclaré. « Les gouvernements du monde entier pensaient traditionnellement qu’ils n’avaient pas de rôle à jouer dans la gestion ».

De la commercialisation à la gestion

Les organisations de marketing de destination « doivent changer le ‘M’ en DMO de marketing à gestion », a déclaré Durband à CNBC avant l’interview.

Il a ajouté que ce changement a déjà commencé, mais qu’il en est encore à ses balbutiements.

« Il faut une grande prise de conscience, que les gouvernements doivent comprendre – le tourisme est un secteur qui a besoin de gestion », a-t-il déclaré. « Il existe des moyens de manipuler, de contrôler, d’ajouter de la capacité … pour s’attaquer au problème ».

Il a cité plusieurs exemples d’endroits où cela se fait déjà bien.

« Mais ce n’est pas le cas en Chine », a-t-il ajouté.

« Les Chinois sont des maîtres pour ajouter de la capacité et gérer les flux », a déclaré Durband. Il a cité le Bouddha géant de Leshan comme exemple.

Il a déclaré que les responsables chinois avaient également créé un centre de contrôle avec des écrans vidéo qui suivent les visiteurs à divers endroits. Des escaliers étroits pour accéder au Bouddha : « Ils savent quand les escaliers sont dangereusement pleins », a-t-il déclaré.

« Cela montre simplement que la gestion efficace du tourisme est essentielle pour résoudre le problème du surtourisme.

Gérer les « flux » touristiques

Il a déclaré que le petit village français de Saint Guilhem le Désert a changé le « flux » des voyageurs après qu’une personne de la ville soit décédée d’une crise cardiaque et que la circulation a empêché une ambulance de porter secours.

Les résidents peuvent conduire dans le village, a déclaré Durband, mais les visiteurs sont dirigés vers un parking désigné en dehors du village les week-ends et pendant l’été, puis faire du vélo, marcher ou prendre une navette électrique pour atteindre le village.

Cette stratégie peut même fonctionner dans une ville comme Barcelone, qui reçoit environ 17 millions de visiteurs par an. Cependant, la ville se concentre sur « le flux », a déclaré un porte-parole à CNBC Travel la semaine dernière.

« La mesure du succès du tourisme à Barcelone ne peut pas se concentrer sur le volume de visiteurs mais plutôt sur la gestion des flux de personnes pour ne pas dépasser une limite sociale et environnementale », a déclaré le porte-parole du conseil municipal de Barcelone.

Durband a déclaré que la gestion des flux de visiteurs sera particulièrement difficile à Barcelone. Contrairement à d’autres grandes villes, les visiteurs ont tendance à se regrouper dans les mêmes zones que préfèrent les résidents, ce qui augmente les frictions entre les deux groupes.

« Tout le monde veut aller dans la même petite zone de la Vieille Ville, donc la dispersion nécessiterait une stratégie assez substantielle pour que cela se produise », a-t-il déclaré.

« Néanmoins, il a affirmé que « c’est absolument possible ».

« La demande ne va pas diminuer », a-t-il déclaré, citant les 8 milliards de personnes qui habitent maintenant la planète, et une classe moyenne croissante en Asie-Pacifique. « La capacité doit donc augmenter, et les approches de gestion pour disperser les visiteurs doivent s’améliorer de manière spectaculaire ».