Vous pouvez désormais demander en ligne des certificats de mise à niveau du système américain.

Plus tôt cette année, American Airlines promettait de permettre des réservations en ligne pour les certificats de surclassement à l’échelle du système.

Eh bien, 2024 tire à sa fin, et le transporteur basé à Fort Worth tient enfin sa promesse – du moins de manière limitée.

À partir de lundi, American a lancé un test bêta limité des réservations en ligne pour les surclassements à l’échelle du système. Certains membres AAdvantage avec des surclassements à l’échelle du système non utilisés dans leurs comptes ont été informés lundi par courriel qu’ils faisaient partie d’un test bêta.

Le test, qui durera deux à trois semaines, déterminera si American doit apporter des modifications au portail de surclassement en ligne avant de le déployer plus largement, a déclaré un porte-parole de la société à TPG.

 » Cette fonctionnalité est quelque chose que nos membres demandent depuis un certain temps, nous attendons donc avec impatience les résultats de ce test pour déterminer comment nous pouvons continuer à faciliter l’interaction avec le programme AAdvantage pour nos membres « , a déclaré un porte-parole de la société.

Malheureusement, la compagnie aérienne n’a pas mentionné quand elle déploierait la fonctionnalité à l’échelle mondiale, malgré sa promesse initiale d’avoir la fonctionnalité disponible d’ici la fin de l’année pour tous les membres AAdvantage.

En attendant, au moins le transporteur semble avancer vers son objectif.

Si vous faites partie des membres chanceux de l’ AAdvantage qui ont reçu un courriel d’American, le processus de rachat en ligne est assez simple.

Vous devez naviguer vers le site lié, puis saisir votre nom de famille et votre numéro de confirmation. Vous devrez ensuite indiquer quel vol vous souhaitez privilégier pour un surclassement. American recommande de sélectionner le vol le plus long de votre itinéraire pour maximiser votre confort à l’avant de l’avion.

Si le vol est disponible pour confirmation immédiate – voici comment vérifier – votre itinéraire devrait être surclassé instantanément. Sinon, American placera le vol sur liste d’attente. La compagnie aérienne a déclaré qu’elle tenterait également de confirmer ou de placer sur liste d’attente tous les surclassements sur des vols de correspondance plus courts après que votre segment préféré a été surclassé.

Il n’était pas clair immédiatement si vous pouviez sélectionner quel surclassement à l’échelle du système serait déduit si votre surclassement est confirmé. (Il est probablement celui qui expire le plus prochainement.)

Bien que cette fonctionnalité puisse sembler assez basique, elle est en réalité très puissante pour les membres élites qui ont passé des heures au téléphone au fil des ans avec le service d’assistance AAdvantage pour appliquer des surclassements à des réservations à venir.

Même si vous avez reçu l’invitation bêta, je recommanderais toujours d’appeler American si vous avez des demandes de surclassement compliquées.

Cependant, il s’agit d’une amélioration technique attendue depuis longtemps, et pour ma part, j’ai hâte de l’utiliser lors d’un prochain vol.

Il est intéressant de noter que la technologie de surclassement d’American reste bien inférieure à ce que Delta et United proposent. United a longtemps été le leader dans ce domaine avec une interface web et mobile fantastique pour l’utilisation et le rachat de PlusPoints.

Delta a lancé la possibilité de racheter des certificats de surclassement en ligne à la fin de 2022, et cette fonctionnalité est maintenant disponible pour tout voyageur éligible.

En conclusion, bien que American Airlines ait pris du retard dans la mise en œuvre de la réservation en ligne pour les surclassements à l’échelle du système, ce progrès est une étape positive vers la modernisation de son programme AAdvantage. Les membres de l’AAdvantage peuvent désormais profiter d’une plus grande commodité et d’une expérience améliorée lors de la demande de surclassement pour leurs vols. Espérons que cette fonctionnalité sera bientôt étendue à tous les membres pour une utilisation plus généralisée.