Banques et entreprises technologiques en désaccord concernant la responsabilité des fraudes en ligne au Royaume-Uni

Les tensions s’intensifient entre les banques et les entreprises de paiement d’une part, et les plateformes de médias sociaux d’autre part au Royaume-Uni en ce qui concerne la question de savoir qui devrait être responsable d’indemniser les personnes victimes d’escroqueries en ligne.

À partir du 7 octobre, les banques devront commencer à indemniser les victimes de fraudes dites de paiement par incitation autorisée (APP) d’un maximum de 85 000 livres sterling si ces personnes ont été trompées ou manipulées psychologiquement pour remettre de l’argent.

La fraude APP est une forme d’escroquerie où des criminels tentent de convaincre les gens de leur envoyer de l’argent en se faisant passer pour des personnes ou des entreprises vendant un service.

La somme de remboursement de 85 000 livres sterling pourrait s’avérer coûteuse pour les grandes banques et entreprises de paiement. Cependant, elle est en réalité inférieure au montant obligatoire de remboursement de 415 000 livres sterling que le Payment Systems Regulator (PSR) du Royaume-Uni avait proposé précédemment.

Le PSR a reculé devant sa proposition de paiement maximal de compensation élevé suite aux critiques du secteur, en particulier de l’association de l’industrie des paiements, affirmant que ce serait une somme trop coûteuse pour le secteur des services financiers à supporter.

Cependant, maintenant que la compensation obligatoire en cas de fraude est mise en place au Royaume-Uni, des questions se posent sur le fait que les sociétés financières supportent le coût d’aider les victimes de fraude.

Jeudi, la banque numérique basée à Londres, Revolut, a accusé Meta de ne pas répondre adéquatement aux besoins pour lutter contre la fraude à l’échelle mondiale. Le propriétaire de Facebook a annoncé plus tôt cette semaine un partenariat avec les prêteurs britanniques NatWest et Metro Bank pour partager des renseignements sur l’activité frauduleuse qui se déroule sur ses plateformes.

Woody Malouf, responsable de la lutte contre la criminalité financière chez Revolut, a déclaré que Meta et d’autres plateformes de médias sociaux devraient aider à couvrir le coût du remboursement des victimes de fraude et que, en partageant aucune responsabilité à cet égard, « ils n’ont aucun incitatif à agir. »

La demande de Revolut pour que les grandes plateformes technologiques indemnisent financièrement les personnes victimes d’escroqueries sur leurs sites web et applications n’est pas nouvelle.

Des tensions existent depuis un certain temps entre les banques et les entreprises technologiques. La fraude en ligne a fortement augmenté au cours des dernières années en raison de l’accélération de l’utilisation des plateformes numériques pour effectuer des paiements et acheter des produits en ligne.

En juin, le Financial Times a rapporté que le Parti travailliste avait rédigé des propositions pour contraindre les entreprises technologiques à indemniser les victimes de fraudes qui ont commencé sur leurs plateformes. Il n’est pas clair si le gouvernement prévoit toujours de demander aux entreprises technologiques de verser des indemnités aux victimes de la fraude APP.